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TROUBLESHOOTING
EVERING（エブリング）が使えないときの原因と対処法
結論：EVERINGで決済できないときは、まず「かざし方」「残高」「利用停止（ロック）」の3つを確認してください。多くの場合はこのどれかで解決します。それでも使えない場合は、端末・店舗側の原因や、決済上限・有効期限を確認しましょう。
まず確認したいチェックリスト
上から順に、よくある原因を並べています。
- □ 読み取り面と平行に、近づけてかざしているか
- □ アプリで支払い額以上の残高があるか
- □ アプリで利用停止（ロック）になっていないか
- □ ほかの指輪やアクセサリーを重ね付けしていないか
- □ Visaのタッチ決済に対応した端末・店舗か（ガソリンスタンドは不可）
- □ 累計の決済上限・有効期限に達していないか
かざす向き・距離が合っていない
EVERING公式のFAQでは、決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチするよう案内されています。リングが斜めになっていたり、端末から離れすぎていたりすると、読み取れないことがあります。
- 端末の読み取り面（タッチ決済のマークがある場所）を確認する
- リングが読み取り面と平行になるように、手の向きを合わせる
- 読み取り面に近づけ、音が鳴るまで1〜2秒そのままにする
読み取り面と平行になっていれば、手の形（グー・パーなど）は問いません。反応しないときは、リングの向きを少し回して、もう一度かざしてみてください。
残高が足りない
EVERINGは前払い（プリペイド）式です。アプリにチャージした残高が支払い額より少ないと、決済できません。不足分だけを現金で払うような「残高＋現金」の支払いも、基本的にはできません。
- 会計の前に、アプリのトップ画面で残高を確認する
- 足りない場合は、画面下の「チャージ」から入金する
- 残高不足を防ぐなら、オートチャージの設定がおすすめ
利用停止（ロック）になっている
EVERINGは、紛失したときなどに備えて、アプリから支払い機能を停止（ロック）できます。停止中は、残高があっても決済できません。ロックしたまま忘れていたり、誤ってスイッチを触っていたりするケースがあります。
- EVERINGアプリを開く
- 右上の鍵マークのスイッチをタップする
- 「EVERINGは停止中です。解除しますか？」と表示されたら「解除」をタップする
画面はAndroid版アプリのものです（2026年10月時点）。アプリのバージョンによって表示が異なる場合があります。
ほかの指輪を重ね付けしている
公式FAQでは、アクセサリーの重ね付けによって電波が阻害される可能性があると案内されています。EVERINGの隣の指や同じ指に、金属製の指輪などを着けている場合は、外してからかざしてみてください。
端末・店舗が対応していない
EVERINGはVisaのタッチ決済で支払います。次のような場合は、リング側に問題がなくても使えません。
- Visaのタッチ決済に対応していない端末・店舗。レジに「タッチ決済」のマークがあるか確認しましょう。
- レジで別の支払い方法が選ばれている。iDやQUICPay、交通系ICなどが選ばれていると読み取れません。「Visaのタッチ決済で」と伝えてください。
- ガソリンスタンド。金額が決まる前に一定額を仮に引き落とす方式のため、EVERING公式は使用不可としています。
- 店舗独自の決済上限を超えている。店舗や端末によっては、高額の支払いはタッチ決済ではできない場合があります。
- 決済端末の不具合。ほかのお客さんのタッチ決済も通らない場合は、端末側の問題が考えられます。
チェーン別の使い方は、シーン別ガイド（コンビニ・ショッピングモール・100円ショップ・カフェ・ファストフード・牛丼屋）でまとめています。購入前に特徴や注意点を知りたい方はメリット・デメリットもご覧ください。
決済上限・有効期限に達している
- 累計の決済上限
- Visaのガイドラインにもとづき、EVERINGでの決済は累計100万円が上限です。超えると利用できません。
- チャージ上限
- 1か月のチャージ上限は12万円です。上限に達すると、その月はチャージできません。
- 有効期限
- スタンダードプランは、EVERINGが発送された月を含み4年後の月末までです。商品・プランによって期間が異なります。
上限額・有効期限は変更される場合があります。最新の条件はEVERING公式のよくあるご質問でご確認ください。
それでも使えないとき
ここまでの項目を確認しても解決しない場合は、EVERING公式のサポートに問い合わせましょう。公式FAQでは、問い合わせの際に次の情報を伝えるよう案内されています。
- 決済しようとした日時・店舗と、そのときの状況
- 表示されたエラーメッセージ
- ほかのアクセサリーを重ね付けしていたかどうか
- 登録しているアカウント情報
お店で決済できなかったときは、その場で無理に何度もかざさず、別の支払い方法に切り替えると安心です。
よくある質問
EVERINGをかざしても反応しません。
決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるように、近づけてかざしてください。斜めや遠すぎると読み取れないことがあります。ほかの指輪などを重ね付けしている場合は外して試してください。
残高はあるのに決済できません。
アプリでEVERINGが利用停止（ロック）になっていないか確認してください。停止中の場合は、アプリ右上のスイッチから解除できます。
EVERINGはガソリンスタンドで使えますか？
EVERING公式の案内では、ガソリンスタンドでは使用できません。
EVERINGに有効期限はありますか？
あります。スタンダードプランの場合、EVERINGが発送された月を含み4年後の月末までです。商品やプランによって異なるため、公式サイトでご確認ください。
ご確認ください：仕様・上限額・対応店舗は変更される場合があります。最新情報は、EVERING公式サイトでご確認ください。当サイトはEVERINGと提携していません。詳しくは免責事項をご覧ください。